Avea, yaz aylarında tüketicilerin Ege sahillerinde en çok şikayet ettiği roaming (uluslararası dolaşım) sürprizine çözüm buldu. Bir yıllık çalışmayla Balıkesir Assos’tan Antalya’ya hem karadan hem de denizden baz istasyonlarını artıran Avea, abonelerini sinyal seviyesini yükselterek korumaya başladı.

Avea CEO’su Erkan Akdemir, Yunan operatörlerin kendi adalarını avantaj olarak kullanıp güçlü sinyal bastığını söyledi. Müşterilerin isteklerine göre yatırımlarını yönlendirdiklerini belirten Akdemir, şöyle konuştu: “Müşteriler özellikle yaz aylarında çok mobil. Müşteriyi devamlı takip ediyoruz. Örneğin Assos’tan başlayıp Antalya’ya kadar uzanan sahil şeridinde müşteri hem karada hem denizde kesintisiz data ve ses kullanmak istiyor, etraftaki ülkelerin ağına girip roaming yapmak istemiyor. 1 yıl içerisinde projeyi bitirdik. Şu anda Çanakkale’den başlayıp Antalya’ya kadar olan sahil şeridinde turizmin, deniz turizminin yoğun olduğu bölgede istiyoruz ki, müşterimiz denizde de hızlı bir 3G ve ses kullanımı gerçekleştirsin, aynı zamanda komşu ülkelerin ağına girip faturada sürprizle karşılaşmasın...”

Yaylada 3G kullanmak istiyorlar

Akdemir, Türkiye coğrafyasının GSM operatörleri için çok zorlu olduğunu da anlattı. “Bu coğrafi zorluğa karşı tüketiciler de bir o kadar yüksek beklenti içinde” diyen Akdemir, yaz tatilinde müşterilerin eskiye göre çok daha fazla hareket ettiğini söyledi.

Akdemir’in verdiği bilgiye göre, müşteriler yaylada bile kesintisiz 3G kullanmak istiyor. Doğu Anadolu ve Karadeniz’deki festivallerle data kullanımının arttığını belirten Akdemir, “Bu şenlikler bile ilave kapsama gerektiriyor. 100 mobil aracımız var. Bunları anlık ihtiyacı tespit ettiğimiz yerlere gönderiyoruz. Özellikle derbilerde stadyumların yakınında bulunuyorlar. Aynı anda 10 bin kişi konuşmak istiyor” dedi.

Vodafone ile kuleleri paylaşıyor

Akdemir, artan ihtiyaçların kule (baz istasyonu) paylaşımını zorunlu hale getirdiğini belirtti. Son dönemde Vodafone ile altyapı paylaşımı işbirliğinin giderek arttığını ifade eden Akdemir, “Her iki taraf da istekli. Çünkü bu müşteriye erişme noktamızı iyileştirip aynı zamanda daha uygun fiyatlı servis vermemizi sağlayacak bir şey. Diğer operatörün de (Turkcell) bu konuda bir işbirliğine girmesini bekleriz. Kendilerinin böyle bir işbirliğine girmesi ticari anlamda en güzeli...” diye konuştu.

Uyanık bayiler korsan açılış yaptı

Bayi konseptini değiştirmeye ve artırmaya başlayan Avea, 1.5 yılda 600’ün üzerindeki münhasır bayi sayısını 900’e çıkardı. Şimdiye kadar 200 bayisinde yeni konsepti uygulayan Avea, bu yılı 1.000 bayi ile kapatmayı hedefliyor. Avea, 200’e yakın yeni bayi açılışı ve bu renovasyon için 40 milyon lira yatırım yaparak yıl sonuna kadar bayi kanalının büyük bir kısmını yenilemiş olacak.

Kahramanmaraş ve Gaziantep’te bir günde 14 bayi açılışı yaparak Anadolu’da yatırım atağını hızlandıran şirket küçük bir sürprizle de karşılaştı.

Her 3 operatörün de ürünlerini satan alt bayilerden üçü fırsattan istifade edip Maraş ve Antep’teki mağazalarını yeni Avea bayileri gibi yeniledi. Gerçek Avea bayilerindeki kırmızı beyaz balon ve süslemeleri kullanan uyanık bayiler Avea yöneticilerini bile şaşırttı. Avea Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ali Yılmaz, “Korsan açılışlar bizim bile kafamızı karıştırdı” dedi. Türkiye genelindeki münhasır ve toptancı bayi sayısını 8 aylık dönemde yüzde 20 artıran Avea, 1.000’in üzerinde istihdam artışı da sağladı.

Avea müşterisi tatilde Güneydoğu’ya gidiyor

Erkan Akdemir, sadece Avea İletişim Merkezi ve Avea Dağıtım Merkezleri ile Gaziantep’te yarattıkları istihdamın 145, Kahramanmaraş’ta ise 65 olduğunu, bu iki ilde gerçekleşen açılışlar sonrası Avea’nın, bölgede toplamda en fazla perakende noktasına sahip mobil operatör durumuna geldiğini söyledi. “Avea müşterisi tatilini Güneydoğu’da geçiriyor” diyen Akdemir, Kahramanmaraş ve Gaziantep’te gerçekleştirilen yatırımların Türkiye’nin doğusuna verdikleri önemin göstergesi olduğunu vurgulayarak, “Avea olarak Anadolu’ya yapacağımız yeni yatırımlarla istihdam yaratmaya devam edeceğiz. Bayi ağı dışında bölgeye network yatırımı yaparak bölgedeki iletişim kulesi sayımızı yüzde 30 artırdık ve Gaziantep’te yüzde 99.5, Kahramanmaraş’ta yüzde 96’nın üzerinde nüfus kapsamasına ulaştık” şeklinde konuştu.    (Vatan)