İGDAŞ  ONLİNE EVRAK TAKİBİ İÇİN TIKLA

İGDAŞ  ONLİNE ABONE DURUMU SORGULAMA İÇİN TIKLA

İGDAŞ  ANKET İÇİN TIKLA İÇİN TIKLA

İGDAŞ  ONLİNE FATURA ÖDEME

MİSYONUMUZ

Doğalgaz hizmetlerini; Sosyal sorumluluk, çevreye saygı ve yenilikçi bir anlayışla, emniyetli şekilde topluma sunmak.

VİZYONUMUZ

Bilgi ve Tecrübesiyle Sektörde Kalıcı Üstünlükler Sağlayarak, Ülkesinde Lider, Dünyada Tanınan Bir Şirket Olmak.

DEĞERLERİMİZ

Müşteri Odaklılık
Bütün çalışmalarında müşteri odaklı çalışmayı prensip edinen İGDAŞ; Müşterilerle ilişki noktalarındaki(Beyaz Masa, müşteri hizmetleri şeflikleri, çağrı merkezi, yapım ekipleri, tesisat kontrol ekipleri vb) çalışanlarında Müşteri Odaklılık değerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi amacıyla Gizli Müşteri Anketi uygulaması yapmaktadır.

Güvenilirlik
Bir gaz şirketi olarak İGDAŞ için güvenilirlik vazgeçilmezdir. Güvenilirliğin sürdürülebilirliğini sağlamak için bütçeden önemli miktarda kaynak ayrılmış, tüm dağıtım hatlarını kontrol eden SCADA sistemi, deprem sensörleri, dijital haritalandırma vb. uygulamaları gerçekleştirmiştir.

Verimlilik
Verimlilik bir yaşam biçimidir ve kurum kültürünün değerlerinden bir tanesidir. Verimliliğin artırılması konusu stratejik amaçlar içerisinde oldukça fazla yer almaktadır.

Kaliteli Hizmet
İGDAŞ Kesintisiz ve güvenli gaz arzını gerçekleştirirken, tüm hizmetlerinde kaliteyi hedeflemektedir. Stratejik Planlama ve Performans İzleme süreçlerine konulan hizmet kalitesine yönelik hedeflerin performans takipleri yapılarak, kaliteli hizmetin devamlılığı sağlanmaktadır.

Bilgi
Eğitim, kongre, danışmanlık vb. konularda gerek organizasyon gerçekleştirilmekte, gerekse katılım sağlanmaktadır. Bilginin edinilmesi ve doğru kullanımı amaçlı oldukça yüksek insan ve mali kaynak ayrılmaktadır.


YÖNETİM POLİTİKAMIZ

• Faaliyetlerimizle ilgili tüm yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

• Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak,

• Biz bilinci ile çalışmak,

• Varolan ile yetinmeyip sürekli gelişmek,

• Sistem yaklaşımı ile çözüm üretmek,

• Çevreye vereceğimiz olumsuz etkilerimizi kaynağında azaltmak,

• Çalışma ortamlarımızı tüm paydaşlarımız için daha güvenli hale getirmek.